Política de Privacidad

1. Información del Responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos de Identificación

• Nombre y apellidos
• Documento de identidad (DNI/NIE/Pasaporte)
• Fecha de nacimiento
• Nacionalidad

2.2 Datos de Contacto

• Dirección postal
• Teléfono móvil y fijo
• Dirección de correo electrónico

2.3 Datos de Servicios

• Preferencias de viaje y experiencias
• Historial de servicios contratados
• Información sobre alergias o necesidades especiales
• Datos de pago y facturación

2.4 Datos de Navegación

• Dirección IP
• Información del navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares

3. Finalidades del Tratamiento

3.1 Prestación de Servicios

• Gestionar reservas y contrataciones
• Organizar y coordinar experiencias turísticas
• Proporcionar asistencia durante las actividades
• Procesar pagos y emitir facturación

3.2 Comunicación

• Enviar confirmaciones y actualizaciones de servicios
• Responder consultas y proporcionar asistencia
• Envío de newsletters (solo con consentimiento)
• Información sobre nuevas experiencias y ofertas

3.3 Mejora de Servicios

• Análisis de satisfacción del cliente
• Desarrollo de nuevas experiencias
• Optimización de procesos internos
• Estudios de mercado y tendencias

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Ejecución contractual: Para la prestación de servicios contratados
• Interés legítimo: Para la mejora de servicios y análisis comerciales
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y administrativos

5. Compartición de Datos

5.1 Proveedores de Servicios

Compartimos datos con terceros necesarios para la prestación de servicios:

• Hoteles y alojamientos
• Restaurantes y servicios gastronómicos
• Empresas de transporte (taxis, autobuses, embarcaciones)
• Guías turísticos y especialistas
• Proveedores de actividades y experiencias

5.2 Servicios Tecnológicos

• Procesadores de pagos seguros
• Servicios de email marketing (con consentimiento)
• Plataformas de análisis web (Google Analytics)
• Servicios de almacenamiento en la nube

5.3 Referencia Explícita a Google Ads

En cumplimiento con las políticas de Google Ads, informamos que:

• Podemos utilizar Google Ads para promocionar nuestros servicios
• Cumplimos estrictamente con las políticas publicitarias de Google
• No utilizamos prácticas engañosas ni promesas irrealistas
• Respetamos las restricciones de contenido y público objetivo

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos:

• Solo trabajamos con empresas que ofrecen garantías adecuadas
• Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Verificamos que existan decisiones de adecuación cuando sea aplicable

7. Conservación de Datos

Conservamos sus datos durante los siguientes períodos:

• Datos contractuales: Durante la relación comercial y 6 años posteriores
• Datos fiscales: 4 años desde la última operación
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
• Datos de navegación: Según nuestra política de cookies

8. Sus Derechos

Como titular de los datos, tiene derecho a:

• Acceso: Obtener información sobre el tratamiento de sus datos
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
• Limitación: Restringir el tratamiento en ciertas circunstancias
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al tratamiento por motivos particulares
• Decisiones automatizadas: No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado

8.1 Ejercicio de Derechos

Para ejercer sus derechos, puede contactar con nosotros:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 710 516 716
• Correo postal: Marina Vela Barcelona, Passeig Joan de Borbó 103, Bloque A, Despacho 4, 08039 Barcelona

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas:

• Encriptación de datos sensibles
• Acceso restringido por roles y funciones
• Copias de seguridad regulares
• Formación continua del personal
• Auditorías de seguridad periódicas
• Protocolos de respuesta ante incidentes

10. Cookies y Tecnologías Similares

Para información detallada sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Menores de Edad

No recopilamos intencionadamente datos de menores de 14 años sin el consentimiento de los padres o tutores legales. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, contacte con nosotros inmediatamente.

12. Modificaciones

Esta política puede actualizarse periódicamente. Las modificaciones significativas se comunicarán a través de:

• Notificación por email a clientes activos
• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Actualización de la fecha de última modificación

13. Autoridad de Control

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 710 516 716
• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00h